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Interview : Emmanuelle Guezou : Responsable Fidélisation des Galeries Lafayette
Emmanuelle est la Responsable Fidélisation des Galeries Lafayette. Elle a inauguré le cycle d'interviews de CherClient.tv, la WebTélé de la Relation Client. Elle a répondu pendant près d'une heure à...
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Interview : Bertrand Villié, Directeur du service client de Sony Ericsson
Une passionnante interview de Bertrand Villié, directeur du service client de Sony Ericsson, co-entreprise des deux géants des technologies innovantes créée en 2001 et spécialisée dans le téléphone...
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Interview : Rachel Marouani, Sephora Europe
Rachel Marouani est la talentueuse Directrice MArketing Clients et E-commerce de Sephora Europe. Elle nous a raconté comment son entreprise est "obsédée du Client". Au travers des exemples concrets,...
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Interview : David LACHAUD, Directeur Internet et CRM - Nature et Découvertes
Encore un spécialiste de la Relation Clients qui peut s'appuyer sur une formation scientifique (Géophysique Marine) ! David Lachaud est entré chez Nature & Découvertes (N&D pour les intimes)...
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Interview : Martial Le Hiress, Directeur Services et Relation Client - IKEA
Martial Le Hiress, nous a fait l'amitié de venir nous parler de la politique Relation Clients d'IKEA France et de son organisation. Il y est entré en 2000 pour déployer puis gérer les 2 centres...
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Interview : Nicolas Pollet - ExtraFilm.com
Nicolas Pollet et Magali Faye sont venus nous parler de la politique de Relation Client de leur entreprise, ExtraFilm.com.Nicolas Pollet est le Directeur Général Délégué d' ExtraFilm. Après une...
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Interview : Sébastien Lebeau
En créant avec son associé Comptoir de l'Homme il y a 4 ans, Sébastien Lebeau a fait oeuvre utile : il conseille les hommes pour l'utilisation des produits cosmétiques (et les leur vend aussi bien...
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Interview : Frédéric Liétard - Lyreco
Frédéric Liétard, nous présente Lyreco, leader européen de fournitures de bureau. Responsable de la Relation Client, il nous parle aujourd’hui de la stratégie au sein du groupe. Entreprise familiale...
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Interview : Sandrine Diers - France Loisirs
Sandrine Diers, Directrice de la Relation Client au sein de France Loisirs. Avec 42 ans d’existence, Franc Loisirs est le plus grand club de livres en France. Le groupe bénéficie d’une forte notoriété...
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Interview : Pierre Villeneuve - IKEA
Pierre Villeneuve est le directeur de la relation client chez IKEA, entreprise très observée dans le secteur de l’aménagement et de la décoration. Présente en France dans 29 magasins et via une...
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